Account Manager (m/w/d)

Nect GmbH • Hamburg

Hamburg

Become part of the Nect story

Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!   

Ziel / Purpose:
Als Account Manager:in sorgst du für die Betreuung und Kommunikation zu unseren Kunden und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Sales und IT. Durch deine kommunikationsfreudige Art und einem sicheren Auftreten kümmerst Du Dich darum, dass unsere Kunden bestens betreut sind. Im Neuaufbau des Account / Key Account Teams kannst du deine Ideen und Erfahrungen täglich mit einbringen.

Aufgaben:

Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift, dazu gehört:
Vorbereiten des gemeinsamen Kick-Offs zur Zusammenarbeit
Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden
Abgestimmte Einspielung von Kunden-Requests
Upselling Potenziale erkennen und gemeinsam mit dem Sales Team umsetzen
Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
Übersetzung der Kundenanfragen an unser Produkt- und Tech-Team
Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden
Erstellung von Reportings

Profil:

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen Informatik, Management oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit Neues zu lernen
Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
Proaktive Arbeitseinstellung mit Spaß an dem Aufbau von Prozessen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

These are the Nect benefits

Vacation

We offer 30 days per year.

Flexible working hours

We trust you to know best how you stay efficient. Flexible working hours give you the freedom to organize your day.

Company health insurance package

Your health is important to us, therefore we support it with a comprehensive company health insurance package.

Connection and office

We are located in the heart of Hamburg, so you can easily reach us by bus or train. We also offer a subsidized HVV ProfiTicket which allows you to make full use of the city’s public transportation.

Modern work environment

We work in a new office, with modern interior/Furniture as well as social areas for relaxation. We provide gaming consoles, pool tables, drinks and snacks as well as a small library to regenerate focus and have some fun with your colleagues.

Events

We like to celebrate our success. Company events are a must for us. Take a look at our video from our last year's Necteeville.

Apply in less than 2 minutes

Apply now

Our application process

1. Apply online

Choose the right job for you and simply send us your application using the “Apply now”-button. Your CV is enough, you can also apply with your LinkedIn or XING profile.

2. First video-interview

We invite you to a first meeting. In about 30-45 minutes we will discuss your profile and your motivation as well as clarify general questions.

3. Personal interview

Whether digital or on-site, in our second conversation we want to get to know each other even better and go into a little more depth in terms of content.

4. Contract offer

As soon as both sides feel that we are a good fit and that you should definitely become a Nectee, you will receive an offer and an employment contract from us.

Videos

Office Opening

Necteeville 2022